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はじめてのDX導入：ツール選びで失敗しないための5つのポイント
「DX（デジタルトランスフォーメーション）を始めたいけれど、どのツールを選べばいいのかわからない…」
そう悩んでいませんか？
近年、多くの企業が業務改善や人手不足の解消を目的にDXを進めていますが、「ツール選びの失敗」でつまずいてしまうケースも少なくありません。
本記事では、はじめてDXに取り組む企業・担当者の方に向けて、ツール選びで失敗しないための5つの重要なポイントをわかりやすく解説します。
筆者
DXツール選びに迷ったら。「DXセンテイ」
「DXセンテイ」は、数あるDXツールからの選定・導入を、中立な立場で調査・ベンダー商談・見積取得・比較検討等にてサポートするDX選定・導入支援サービスです。
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目次
DXツール導入でよくある失敗とは？
まずは、ありがちな失敗例を確認しておきましょう。
- 「機能が多すぎて使いこなせない」
- 「現場が使ってくれない」
- 「今の業務フローに合わず逆に非効率」
- 「他のツールと連携できず手作業が増えた」
- 「ベンダーのサポートが不十分で定着しなかった」
これらはすべて、“選定段階での見落とし”に起因する失敗です。
これから紹介する5つのポイントを押さえておくことで、こうしたリスクを大きく減らすことができます。
ポイント1：課題を明確にする（目的ドリブン）
ツール選定の最初にして最重要ポイントは、「自社の課題を明確にすること」です。
× 目的が曖昧なまま導入 → 機能が多すぎて混乱
○ 課題に合った機能だけを持つツールを選ぶ
例）
- 人事労務の手続きが煩雑 → SmartHR などのクラウド労務ツール
- 新人教育に時間がかかる → 動画マニュアルやLMS系ツール
- 経費精算が非効率 → 楽楽精算やマネーフォワードクラウド経費
「何を変えたいのか？」を文章化・図式化してから選びましょう。
ポイント2：現場が使いやすいか（UI/UX）
どれだけ高機能でも、現場で使われなければ意味がありません。
- インターフェースが直感的か？
- スマホ対応しているか？
- ITに不慣れな社員でも使えるか？
など、実際の利用者の視点で体験してみることが大切です。
トライアル利用を活用し、実際に使うメンバーの声を集めましょう。
ポイント3：他ツールと連携できるか（システム接続性）
業務全体の効率化を考えると、既存のシステムとの連携性は非常に重要です。
チェックポイント：
- CSVやAPI連携が可能か？
- 他のクラウドサービスとの連携実績があるか？
- データの入出力がしやすいか？
特に、勤怠管理→給与計算→会計連携のように、横断的な情報活用ができるとDX効果が最大化します。
ポイント4：スモールスタートができるか（段階導入）
初期段階では、全社一斉導入よりも一部のチームや業務で試験運用（PoC）する方が安全です。
- 小規模な部門で試してから拡大
- 実際の効果や運用上の課題を把握
- 社内マニュアルや教育体制を整えてから本格導入
導入の柔軟性があるベンダーを選ぶことで、失敗のリスクを最小限に抑えられます。
ポイント5：サポート体制と継続性を確認
どんなに良いツールでも、導入後のサポートが弱いと定着しません。
- 導入時のオンボーディング支援があるか
- 操作説明会や動画コンテンツが提供されているか
- 定期的なアップデートや改善対応があるか
また、長期的に使うことを考え、信頼できる企業が提供しているかも重要です。ベンダーの実績や口コミ、契約条件も確認しましょう。
DXツール選びに迷ったら？無料診断もご活用ください
数多くのDXツールの中から、自社に合ったものを選ぶのは簡単ではありません。
DXセンテイは、数あるDXツールからの選定・導入を、中立な立場で調査・ベンダー商談・見積取得・比較検討等にてサポートします。
DXツールのAI診断やご相談も無料ですのでぜひご相談ください。
まとめ｜DXツール導入は“課題ドリブン”で考えよう
失敗しないための5つのポイント
- ① 課題を明確にする
- ② 現場の使いやすさを重視する
- ③ 他ツールとの連携性を確認する
- ④ スモールスタートで始める
- ⑤ 導入後のサポートも重視する
DXは単なるIT導入ではなく、「業務改善と人の行動変容」の取り組みです。
ツールを正しく選び、現場と一緒に育てていく意識が成功のカギとなります。
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